gerçekten ne kadar önemli olduğunun farkında değiliz. içsel iletişim olduğunu görene kadar şirket sonuçları doğrudan ona bağlıdırlar.
Sahip bir kötü yönetim bu elemanın bir sinirli çalışma ortamı, daha az üretken ve daha yüksek devamsızlık ile. bu da bir artışa dönüşüyor işten ayrılmabu da şirket için daha yüksek maliyetlere ve daha düşük karlara yol açar.
Ve biz sadece büyük şirketlerden bahsetmiyoruz, çünkü iç iletişim, ister büyük, ister küçük veya orta ölçekli olsun, her tür şirkette sonuçlar üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.
İçsel iletişim. Nedir?
İç iletişimden bahsettiğimizde, kuruma yönlendirilen iletişimi kastediyoruz. trabajador, bu durumda olacak olan iç müşteri.
Ekibinizi motive etmenin en sağlıklı ve en doğru yolu şeffaf iletişim kurmaktır ve bunu başarabileceğiniz en iyi yoldur. geri tutmak şirketinizdeki en iyi yetenek.
“Müşteriler önce gelmez. Birincisi çalışanlar. Çalışanlarınızla ilgilenirseniz, müşterilerinizle ilgilenirler.”
- Richard Branson
Daha önce de belirttiğimiz gibi iç iletişim sadece büyük şirketlerde çalışmaz. Dahası, günümüzde, iyi bir pazara bahse giren şirketlerin yüzdesi iç iletişim politikası organizasyonun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için.
İşin garibi, birçok şirket başarılı olmak için bunu görmezden gelme eğilimindedir ve her şeyden önce iş dünyasının ve piyasanın getirdiği engellerle yüzleşmek, çalışanlarını nasıl motive edeceklerini bilmeleri, onları nasıl elde tutacaklarını bilmeleri ve onlara doğruları öğretmeleri gerekir. şirket kültürü şirketin değerlerini ve felsefesini tam olarak anlamaları ve bunun bir parçası hissetmeye başlamaları için. Ve burada, isimlendirdiğimiz tüm süreçlerde iç iletişimin temel bir nokta haline geldiği yer burasıdır.
Açıklama kurumsal mesajlar, en son şirket haberleri hakkında her zaman rapor verin, bir etkili iletişim hattı Şirketin farklı pozisyonları ve departmanları arasında iç iletişim ile ulaşılmaya çalışılan hedeflerden bazılarıdır.
İç iletişim türleri.
Üç tür iç iletişim vardır: azalan, artan ve yatay.
AŞAĞI İLETİŞİM.
Şirket veya kuruluşlarda en çok kullanılan iletişim türünden oluşur.
Aşağıdakileri izleyerek başlayın hiyerarşik piramit Bir şirketin yöneticilerinden ve farklı çalışan türlerine ve pozisyonlarına iner. En olağan amacı, informar Şirketin amaçlarının, politikalarının veya farklı talimatlarının çalışanları.
Bu tür iletişim için en çok kullanılan araçlar şunlardır:
- çalışanlara mektup
- bilgilendirici toplantılar
- çalışan el kitabı
- Kaydolun
- Görüşmeler
- Genelgeler
- E-postaları
- iç haber bülteni
- Bülten tahtası
- iç olaylar
YUKARI İLETİŞİM
gelen iletişimdir altüst. Çalışanlardan başlar ve şirket yönetimine ulaşır.
Çalışanlar bunu kullanır bakış açısını ver farklı konular hakkında fikir geliştirmek, tartışılacak yeni konular önermek vb.
Bu iletişim türü, temel çalışanın şirketin farklı departmanları ve pozisyonları ile iletişim kurmasını sağladığı için şirketin veya organizasyonun gelişimi için.
En çok kullanılan araçlar şunlardır:
- Görüşmeler
- Kalite Çemberleri
- Memnuniyet anketleri
- reuniones
YATAY İLETİŞİM
Bu iletişim türü arasında var olan iletişimi içerir. farklı çalışanlar veya aynı hiyerarşik düzeyde olan bölümler.
Çoğu durumda, bu tür iletişim genellikle gayri resmi, dostluk ve dostluk ilişkisi. Benzer şekilde, işbirliği ve ekip çalışması üzerinde de çalışılmaktadır.
Bu iletişim türünde en çok kullanılan araçlar şunlardır:
- sosyal ağ
- reuniones
- Çalışma grupları
- E-postalar.
- Video konferanslar
İyi bir iç iletişime sahip olmanın faydaları.
- Güveni arttır. Daha önce bahsettiğimiz üç türden herhangi biri olan şeffaf iletişim, çalışanların şirkete, çalışma arkadaşlarına ve liderlerine olan güvenini artıracaktır.
- Yenilik. İyi bir iç iletişim, etkileşimi ve bilgi alışverişini teşvik ederek işin verimliliğini ve kalitesini artırır. Aynı şekilde yeni fikirlere katkıda bulunmak, şirket inovasyonunu artırmak.
- Çatışmayı azaltın. Normalde şirketteki çatışmalar bilgi eksikliğinden, yanlış bilgiden veya yanlış bilgiden kaynaklanır. Bu şekilde doğru iletişim yoluyla yanlış anlaşılmalardan, söylentilerden veya yanlış olduğu varsayılan mesajlardan kaçınabiliriz.
- Daha iyi çalışma ortamı. Ekipler arasındaki iyi iletişim sayesinde, çalışanlar işlerinin düzgün işlemesi için gerekli bilgilere sahip olacak, atmaları gereken her adımı anlayacak ve çalışanlar arasındaki ilişkiyi geliştirerek iyi bir iş ortamı yaratacaktır. çalışma ortamı.
- Memnuniyeti artırır. İyi bir çalışma ortamı ve farklı departmanlar ile hiyerarşik düzeyler arasındaki ilişki sayesinde, bir önceki noktanın çizgisini takip ederek, çalışan daha iyi çalışacaktır. sayesinde içsel iletişimKendilerini özgürce ifade edebildiklerini ve seslerinin duyulduğunu hissetmek iş doyumlarını ve şirkette devam etme motivasyonlarını artıracaktır.
