Farklı sadakat program türlerinin neler olduğunu bilmek ister misiniz? Bir şirketiniz veya yeni bir projeniz olduğunda, ürün veya hizmetlerinizi tüketmeye başlayan yeni müşteriler kazanmaya odaklanmanız normaldir. Ancak zamanla bunlardan birinin farkına varacaksınız. en güçlü araçlar Pazarlamada var olan şey, iyi sonuçlara sahip olmak, müşterilerinizde sizinle kalma ihtiyacını ve arzusunu yaratmaktır.
En GumsUp, sadakat ve teşvik sistemleri konusunda uzmanız, bu nedenle memnun bir müşterinin yeni gelen bir müşteriye göre daha fazla ve daha iyi tüketeceğini biliyoruz. Ticari hedeflerinize nasıl ulaşacağınızı açıklıyoruz. sadakat programları!
Sadakat programları nedir ve nasıl çalışır?
Un sadakat programı Bir şirketin oluşturduğu pazarlama stratejisidir. Satın alma ve katılım davranışını ödüllendirin ve takdir edin müşterilerinin. Bu, onlarda sadakat ve markaya bağlılık duygusu yaratmak için çok güçlü bir araçtır.
En GumsUp bir sadakat programı tasarladık Bu, şirketinizin ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyum sağlar. Müşterilerinize dijital hediyeler sunmak ve işletmenizin satışlarını artırmak için platformlarımızı iş yerinize kolayca entegre edebilirsiniz.
It is a Çok sezgisel puanlar ve ödül programı Bu sayede mevcut müşterilerinizi elinizde tutabilir ve yenilerini çekebilirsiniz. Burada talep edin ücretsiz demo.
Farklı Sadakat Programı türleri nelerdir?
Tüm şirketler aynı değildir ve bu yüzden varlar tasarlanmış çeşitli sadakat programları. Markanızın ihtiyaçlarına en iyi uyum sağlayacak olanı tanıyabilmeniz için en yaygın olanlardan bazılarını sunuyoruz.
Puan programları
Puan programları şunlardan biridir: en popüler stratejiler sadakat programlarında. Bu tür programlarda müşteriler yaptıkları her alışverişte veya markanızla ilgili her eylemde puan biriktirir. Bu puanlar daha sonra ürün, hizmet veya gelecekteki satın alımlarda indirim için kullanılabilir.
Genellikle bu programlar Oldukça esnektirler, her müşteriye biriktirdiği puanları nasıl harcamak istediğini seçme fırsatı veriyor. Ödüller zaman içinde kademeli olarak gerçekleşir; bu da müşterilerin başlangıçta daha küçük faydalar elde edeceği ve sonunda çok daha ödüllendirici ödüllere dönüşeceği anlamına gelir.
Bu, müşterilerin Başka bir yere gitmek yerine gelip sizin yerinizde yemeyi tercih ediyorlar rakiplerin, içecekleri karşılığında ödüllendirilmediği sitesi. Bu özellikle konaklama işletmelerinde, havayollarında, küçük mağazalarda, restoranlarda vb. etkili bir araçtır. Bu yazıda sizi keşfediyoruz iş başarısında sadakatin önemi.
İndirim programları
İndirim programları ise müşterilere teklif sunmaya dayanmaktadır. özel indirimler veya özel promosyonlar sadakatinin karşılığında. Bu tür programlar, önceki müşterilere özel promosyonlar veya bir müşterinin tekrar tekrar satın alması nedeniyle kademeli fiyatlar gibi farklı biçimlerde olabilir.
İndirim programları şu kişiler için çok faydalıdır: İndirim arayan müşterileri çekin ve elinizde tutun hızlı, puan biriktirme veya herhangi bir özel eylem yapma niyetinde olmadan. Bu araç özellikle perakende mağazalarda, gastronomide ve dijital platformlar gibi abonelik gerektiren hizmetlerde yaygındır.
Üyelik programları
Üyelik programları, müşterinin üye olmak için ilk eylemi gerçekleştirmesini gerektirir. özel, uzun vadeli bir program. Bu ekibin üyeleri şirket ailesine aittir, dolayısıyla ürün veya hizmetlere öncelikli erişim, ücretsiz kargo, özel içerik, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri vb. gibi özel avantajlardan yararlanırlar.
Bu programlar esas olarak şu amaçlarla kullanılır: çevrimiçi çalışan şirketler, elektronik ticaret yoluyla. Ayrıca süpermarketlerde, spor salonlarında, yayın hizmetlerinde vb. çok yaygındırlar. Üyelik, müşterilerinizle bağlarınızı giderek daha da yakınlaştıracak bir aidiyet ve ayrıcalık hissi yaratır. Burada size daha fazla fikir veriyoruz, böylece bilirsiniz müşteri nasıl elde tutulur.
Şirketlerdeki sadakat programlarına örnekler
Teori her şey yolunda ve güzel ama sadakat programları gerçekten bir şirketin büyümesine yardımcı olabilir mi? Pozisyonumuzu haklı çıkarmamıza gerek kalmayacak, ancak sizi üç örnek Kendi adına konuşan sadakat programlarının.
Starbucks Rewards
Starbucks Rewards sadakat programıdır Starbucks kahve zinciri müşterilerine işyerlerinde sık sık alışveriş yapmaları karşılığında özel ödül ve avantajlar kazanma fırsatı sunmaktadır.
Müşteriler programa kaydolur ve uygulamayı indirir. Her alışveriş yaptıklarında, biriken yıldızları kazan onun hesabında. Yıldızları biriktirdikçe, kendilerine sunulan farklı seviyelerin kilidini açabilirler. Doğum gününüzde ücretsiz içecekler, ücretsiz yeniden doldurma kahve servisi, özel tekliflere erişim, uygulama aracılığıyla sipariş verme ve önceden ödeme yapma olanağı vb.
Bir kişiselleştirilmiş deneyim Müşteriler için Starbucks Reward, onları alışverişe devam etmeye teşvik etti. Tasarladıkları uygulama, müşteri bağlılığını artırmak ve tekrar satın alımları teşvik etmek için oyunlaştırmayı kullanıyor.
Amazon Başbakan
Amazon Prime programıdır Amazon premium üyeliği, dünyanın en büyük e-ticaret şirketlerinden biri. Amazon Prime üyeleri bir ücret karşılığında fayda elde ediyorlar yıllık veya aylık: hızlı, ücretsiz gönderim, Amazon Prime'a erişim (film ve dizi yayın hizmeti), Prime Music (müzik yayın hizmeti), Amazon Drive'da sınırsız fotoğraf depolama ve Prime Day gibi özel tekliflere öncelikli erişim.
Amazon Prime gerçek bir başarı Müşteri sadakati alanında. Üyelere benzersiz hizmetler sunarak marka sadakati geliştirmelerine neden olarak tekrar satın almaları teşvik ederler. Ayrıca Amazon, Prime üyelerinden toplanan verileri, onlara ilgilerini çekebilecek belirli ürünleri göstererek alışveriş deneyimlerini daha da kişiselleştirmek için kullanır.
Sephora Güzellik İçeriden
Sephora Beauty Insider bir sadakat programı haline geldi referans kozmetik ve güzellik endüstrisinde. Bu program çok özel bir kitlenin ilgisini çekmek için tasarlandı: makyaj, cilt bakım ürünleri, parfüm vb. satın alan güzellik ürünleri tutkunları.
Sephora Beauty Insider üyeleri yaptıkları her alışverişte hesaplarında biriken puanlar kazanır ve bu puanlar belirli güzellik ürünleri için kullanılabilir. Ek olarak üyeler, Sephora'nın ev sahipliği yaptığı ürün tanıtımları, makyaj atölyeleri, kişiselleştirilmiş güzellik seansları vb. gibi özel etkinliklere özel erişime sahiptir. Bu yapar Müşteriler kendilerini değerli ve ödüllendirilmiş hissederler Onları mağazadan satın almaya devam etmeye motive eden ve zincirin başarısı haline gelen sadakatleri için.
Bunlar şu anda en çok kullanılan sadakat programlarından bazıları ve gördüğünüz gibi Starbucks, Amazon veya Sephora gibi şirketlerde çok başarılı bir şekilde çalıştılar. En GumsUp, size yardım etmeye hazırız Şirketinizden en iyi şekilde yararlanmak ve ürünlerinize sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için. Web sitemize gidin ve bir göz atın ücretsiz yazılım demosu GumsUp!
